|
Я предлагаю считать лидерством – умение воздействовать на людей без применения полномочий. То есть фактически лидерство – это именно воздействие личности на личность. Вот такая вот идея, странная немножко. Я это поясню. Если мы рассмотрим один такой фрагмент из межличностной коммуникации, это применяется и в переговорной теории, и в продажах – этому надо учиться – то мы можем выделить - вот общаются два человека. Будем считать, что это два человека. И в общении можно выделить уровень ролевой. Я напишу «роль». Уровень ролевой еще называют уровнем логики.
Что такое «уровень ролевой»? вот, допустим, я сейчас выполняю роль ведущего семинара, вот это моя роль социальная или ситуационная. Эта роль мне диктует определенную модель поведения в рамках этой роли. То есть я рисую на доске всяческие каляки-маляки, вот тут брожу в этой зоне зала, а не сижу там, и как-то обращаюсь к вам, что-то рассказываю, показываю, там мы что-то обсуждаем, ведем какие-то диалоги. Это моя роль. Ваша роль сейчас – вы слушатели семинара. В соответствии со своей ролью вы тоже занимаете определенные места, слушаете что-то, записыв  аете что-то, задаете какие-то вопросы, возражаете. Вот это наш ролевой уровень. Ролей у человека множество. Потому что одновременно с тем, что вы сейчас слушатели семинара, у нас еще есть роли гендерные – мужчина, женщина, у нас есть какие-то роли возможно семейные. Каждый из нас не перестает быть руководителем в определенной компании. Просто в данном случае сейчас эти роли относительно вторичны. Они не реализованы активно, а наиболее активная сейчас роль – вы участники семинара. По крайней мере, мне так кажется, я на это надеюсь. Может быть, я ошибаюсь, может кто-то из вас кто-то думает о салате из креветок активно, и наиболее активная роль непозавтракавшего человека. Я этого не знаю, но я надеюсь, что все-таки вы сейчас в активной роли здесь как слушатель. И ролей у человека множество. Иногда выполняются две, три, четыре роли единовременно. Там иногда меняются активности ролей в течение нескольких секунд, одна роль меняется на другую. Но есть еще один уровень – личностный. Правда?
Что такое «личностный уровень»? или его еще называют уровнем эмоций. Каждый из нас – личность, каждый из нас обладает своим характером, своими привычками, какими-то рефлексами, то есть каким-то социальным опытом. Вот все то, что представляет собою неповторимое «я» - это и есть личность. И личность присутствует в любом разговоре. Ролей у человека множество, личность у человека одна. И если ролевой уровень отвечает на вопрос «что происходит в ситуации?». Вот «что происходит?» определяется ролевым уровнем. Продавец – покупатель. Я продаю, вы покупаете, или отговариваетесь, если не хотите покупать. Я осуществляю продажи, это ролевой уровень. То личностный уровень что определяет? «Как это все происходит».
И вот когда мы говорим о лидерстве, то мы это понимаем, как умение воздействовать на другого человека на личностном уровне без учета уровня ролевого. Чисто личность на личность. Что еще надо учитывать?
Это немного кусочек из межличностной коммуникации, но, как мы уже с вами говорили, материалы переходят один в другой. Там невозможно четко отделить вторую волну от третьей в море, невозможно четко отделить одну методику от другой. Они слишком взаимноперекрывающие всегда.
Теперь вопрос – как вы думаете в контакте, где есть свободный выбор (то есть когда любой из участников контакта может сказать «да» или «нет» - он имеет такой ресурс) как распределяются проценты личностного взаимодействия и ролевого взаимодействия? Весь контакт мы примем за 100 % - всю коммуникацию вот от меня к вам, от вас ко мне. Пожалуйста, дамы и господа, делайте ваши вставки, какие есть идеи процентные распределения?
Ответ: Это зависит от самого человека, то есть, к какому типу он относится.
- 70 личность , 30 туда, ставка записывается. 90 – роль, ага, интересно. 80 – личность. Еще? 95 личность, 5 роль. 60 на личность.
Ответ: А как можно проверить *?
- Вы знаете, в мире огромное количество таких людей, которые только и делают, что проценты подсчитывают. На самом деле нет – шутка, конечно. Но есть такая наука «социология» и есть комплекс наук, относящихся к межличностному поведению, к поведению социальному, человека в обществе, огромное количество базовых наук, поднаук. И в рамках этих наук проводится огромное количество реальных мощных статических исследований. Мы не говорим о шарлатанстве, условно говоря, там тесты из журнала «Лиза» из 3 вопросов по трехбалльной шкале, а мы говорим о серьезных исследованиях, где, действительно, через статистику прогоняются сотни тысяч, миллионы прогоняются, где вопросы составлены профессионалами. А ведь очень важно как задать вопрос. Ведь бывает шутка маркетинговых исследований, вопрос может звучать примерно так «Вы предпочитаете наше великолепное шампанское или бурду аналогичных марок?». То есть примерно так. Даже если не пьешь, ответишь «шампанское», вместо бурды. Нет, так вот это подсчитано. То есть опросы, оценки, видеосъемка – это все считается. Это вполне поддается обсчету. Так что в этом смысле можете не сомневаться. И большинство выкладок, которая дает вот наука о лидерстве, о человеческом общении, о межличностных коммуникациях – это подтверждается наблюдением и статистикой. И, конечно, понимаете, в чем важность? Действительно, это зависит от человека. Что это значит? Это значит, что бывают всяческие исключения.
|
